快遞出庫高拍儀不能拍照人像了，錄像監(jiān)控是合法的嗎？這個(gè)問題目前看來是合法的，我在自己家里裝個(gè)監(jiān)控，難道還不行了嗎？

雙11過后，你是不是天天下班都是直接奔向快遞驛站取快遞？快遞驛站給大家提供了一個(gè)暫存快遞的場所，下班路過快遞驛站進(jìn)去取下快遞就可以了，方便省事。但是近期上海金山一小區(qū)居民卻遇到了讓自己頭疼的一件事，小區(qū)快遞代收點(diǎn)提出如果不拍照，就不給取快遞的要求。

不拍人像留證不準(zhǔn)取件？

一、快遞代收點(diǎn)強(qiáng)推新規(guī)必須先拍照再取快遞

快遞代收點(diǎn)強(qiáng)推新規(guī)不拍照不能取件是什么原因？按照該快遞代收點(diǎn)的說法，主要原因在于擔(dān)心快遞取件者太多，出現(xiàn)偷竊以及誤拿等現(xiàn)象。拍照留下人像之后再取件，包裹的安全性能夠得到保障。但是對此，居民們卻難以接受，如果所有快遞都需要拍照之后才能取走，自己的隱私權(quán)又該如何得到保護(hù)？

“先拍照再取快遞，大家排好隊(duì)，對著攝像頭拍個(gè)照！”金山區(qū)板橋東路一家快遞驛站的工作人員正在對來取快遞的用戶吆喝道，一名正準(zhǔn)備通過取件碼拿走快遞的女士被攔下來了，工作人員強(qiáng)調(diào)，“只能留下人像照才能拿走快遞。”

最后，該女士無奈留下了自己的人像照，這才順利拿走了自己的快遞。除了這位女士之外，其他來取快遞的用戶都對這種強(qiáng)制拍照的行為感到詫異。快遞代收點(diǎn)在拍照之后才讓用戶取件，個(gè)人隱私是沒辦法得到保障的，自己的快遞放在快遞驛站，本身地址，姓名，電話等信息都留下來了，現(xiàn)在再加上自己的人像，一旦被不法分子作為他用，后果不堪設(shè)想。

因此不少居民都感到后怕，即使快遞代收點(diǎn)信誓旦旦，表明出發(fā)點(diǎn)是站在保護(hù)大眾權(quán)益的基礎(chǔ)上，避免丟件才這樣做。但是眾多居民還是感到很不安，雖然有些居民表示可以理解，但是真到拍照的時(shí)候，內(nèi)心其實(shí)還是無法忍受的。

二、快遞代收點(diǎn)有權(quán)強(qiáng)制拍照嗎？

不拍人像不給取件，給取件者帶來了極大的不便，容易給取件者帶來恐慌。一方面，有一種被懷疑不誠信的感覺，另一方面，代收點(diǎn)強(qiáng)制拍攝人像，個(gè)人隱私并沒有保障，如果沒有規(guī)范和監(jiān)督，已經(jīng)侵犯到收件人的合法權(quán)益，可能會(huì)造成一些不必要的損失。

快遞代收點(diǎn)無權(quán)強(qiáng)制客戶拍照，用戶可以對這種要求直接拒絕，并且進(jìn)行投訴。平時(shí)，大家都是憑取件碼去快遞驛站取快遞的，憑取件碼領(lǐng)取快遞，其實(shí)就已經(jīng)留下了取件的憑證。現(xiàn)在快遞代收點(diǎn)與客戶之間沒有明確的約定協(xié)議，單方面要求留下人像再取件，涉嫌侵犯他人隱私。

三、快遞代收點(diǎn)應(yīng)該怎么做？

因此快遞代收點(diǎn)如果想要保障快遞包裹的安全性，建議規(guī)范處理，一定要在法律允許的范圍內(nèi)來進(jìn)行操作，注意保證他人的隱私不受干擾。

快遞代收點(diǎn)與快遞員約定保存好用戶的快遞，有必要保證收件人的信息安全。如果因?yàn)樽陨砉芾聿粐?yán)格，去要求取件者“對著攝像頭拍個(gè)照”留證，其實(shí)是在為自己進(jìn)行快遞管理推卸責(zé)任。無形中也給用戶增加了一些思想負(fù)擔(dān)，讓人感覺很憂心。

雖說現(xiàn)在是數(shù)字化信息時(shí)代，萬物互聯(lián)，很多場景下都需要用戶刷臉，比如便利店里刷臉支付，小區(qū)刷臉進(jìn)門等等。但是人們對于個(gè)人隱私泄露的問題還是應(yīng)該保持著一定的謹(jǐn)慎。

快遞行業(yè)需要做的是提升服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。如果為了方便站點(diǎn)的管理去采用一種大家反感的行為，勢必不會(huì)走得長遠(yuǎn)。因此該快遞代收點(diǎn)必須要進(jìn)行反思，從其他方面加強(qiáng)管理，避免出現(xiàn)個(gè)人隱私泄露的漏洞。相關(guān)的監(jiān)管部門也應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管力度，應(yīng)該與各個(gè)末端代收點(diǎn)進(jìn)行深度合作，規(guī)范管理，致力于讓更多用戶獲得更加愉悅的快遞服務(wù)體驗(yàn)。